SANDOVAL LUGO, C. A.; MONTENEGRO ENRIQUEZ, F. A. Acercamiento teórico a la fidelización en el área de servicios. Revista Avenir, [S. l.], v. 6, n. 1, p. 53–67, 2022. Disponível em: https://fundacionavenir.com.co/avenir/index.php/revista/article/view/70. Acesso em: 18 sep. 2024.